Il est 23h, vous rentrez chez vous et plus rien ne fonctionne. Ou pire : une odeur de brûlé et votre disjoncteur qui refuse de repartir. Pas de panique. Suivez ce guide étape par étape pour gérer la situation en toute sécurité, et savoir quand appeler un électricien en urgence.
Étape 1 – Identifier la nature de la panne
Avant toute chose, repérez ce qui fonctionne encore ou non :
- Panne totale (tout est éteint) : Vérifiez si vos voisins sont également concernés. Si oui, c'est une panne du réseau EDF/Enedis → appelez le 09 72 67 50 XX (numéro local Enedis).
- Panne partielle (une pièce ou un circuit) : Le problème vient de votre installation. Rendez-vous au tableau électrique.
- Odeur de brûlé ou crépitement : Coupez le disjoncteur général immédiatement et appelez un électricien sans attendre.
Étape 2 – Vérifier votre tableau électrique
C'est le cœur de votre installation. Voici les 4 diagnostics les plus courants observés chez mes clients de l'Ouest Lyonnais :
- Un disjoncteur de circuit a sauté (position basse).
Débranchez les appareils de la pièce concernée, puis remettez le disjoncteur en position haute. S'il tient → problème écarté. S'il resaute → surchauffe ou court-circuit à diagnostiquer. - Le disjoncteur différentiel (30mA) a sauté.
Débranchez tous les appareils un par un et tentez de réenclencher après chaque débranchement. L'appareil coupable est celui qui fait ressauter. Fréquemment : un chauffe-eau, un lave-linge ou un congélateur défaillant. - Le disjoncteur général (EDF) a sauté.
Votre consommation instantanée a dépassé la limite de votre abonnement. Réduisez la charge, attendez 5 minutes, puis réenclenchez. Si ça se répète, envisagez d'augmenter votre abonnement. - Aucun disjoncteur n'a sauté mais il n'y a plus de courant.
Problème de câblage en amont ou sur le réseau. Appelez un électricien ou Enedis.
Étape 3 – Les 5 situations qui nécessitent un appel immédiat
Dans ces cas précis, ne tentez rien et appelez un électricien professionnel en urgence :
- 🔴 Odeur de plastique brûlé ou de roussi dans un mur ou au tableau
- 🔴 Crépitement, étincelles visibles sur une prise ou un interrupteur
- 🔴 Une prise ou un interrupteur est chaud ou noirci
- 🔴 Le disjoncteur général ne tient pas et retombe immédiatement après réenclenchement
- 🔴 Panne suite à une inondation ou une infiltration d'eau
Étape 4 – Faire intervenir un électricien dans l'Ouest Lyonnais
Si vous êtes à Tassin-la-Demi-Lune, Écully, Francheville, Craponne, Oullins, Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Limonest ou dans les communes voisines : HAIZE Elec est disponible 7j/7 pour intervenir rapidement.
Pour maximiser la rapidité d'intervention, préparez ces informations avant d'appeler :
- Votre adresse exacte et l'accès au tableau électrique
- La description de la panne (symptômes visibles, odeurs, bruits)
- Le type de logement (maison, appartement, étage) et l'année approximative de l'installation
Prévenir les pannes électriques : les bons réflexes
La meilleure urgence est celle qu'on évite. Voici les gestes simples que je recommande à tous mes clients :
- ✅ Faire un bilan électrique tous les 10 ans sur une installation ancienne
- ✅ Ne pas dépasser la capacité des prises multiprises (max 16A par circuit)
- ✅ Remplacer immédiatement tout câble abîmé ou prise noircie
- ✅ Ne jamais utiliser un appareil électrique avec les mains mouillées
- ✅ Installer des protections parasurtension pour protéger télévisions et électroménager en cas d'orage
Questions fréquentes — Panne électrique
Mon disjoncteur saute dès que je tente de le remonter, que faire ?
Ne forcez pas. Un disjoncteur qui refuse de se réenclencher protège votre installation d'un défaut réel (court-circuit, surintensité ou fuite à la terre). Débranchez un maximum d'appareils sur le circuit concerné, puis réessayez. S'il ne tient toujours pas, un diagnostic est nécessaire : appelez un électricien plutôt que d'insister.
Comment savoir si la panne vient de chez moi ou du réseau Enedis ?
Regardez chez vos voisins immédiats : s'ils sont aussi privés de courant, la coupure vient probablement du réseau et c'est à Enedis d'intervenir. Si vous êtes le seul concerné, le problème se situe après votre compteur, donc dans votre installation : un électricien est alors le bon interlocuteur.
Que faire en cas de dégât des eaux près du tableau électrique ?
Coupez immédiatement l'alimentation au disjoncteur général, en vous tenant sur une surface sèche et sans toucher d'élément mouillé. Ne rétablissez pas le courant tant qu'un professionnel n'a pas vérifié l'installation : l'eau et l'électricité forment une combinaison dangereuse, même une fois la fuite arrêtée.
En combien de temps intervenez-vous pour une urgence dans l'Ouest Lyonnais ?
Selon mes disponibilités et votre localisation, j'interviens généralement dans un délai de 30 minutes à 2 heures sur Tassin, Écully, Francheville et les Monts d'Or. Un appel ou un message WhatsApp permet de confirmer rapidement ma disponibilité.
Une panne qui ne touche qu'une seule pièce est-elle urgente ?
Pas forcément, mais elle ne doit pas être ignorée. Une prise ou un circuit hors service peut révéler un faux contact ou un échauffement, causes possibles d'incendie. Si la panne s'accompagne d'une odeur de brûlé ou de traces noircies, traitez-la comme une urgence et coupez le circuit.
⚡ Une panne électrique chez vous à Tassin ou dans les Monts d'Or ?
Ne restez pas dans le noir. HAIZE Elec est disponible 7j/7 pour un dépannage rapide.
Forfait : 150 € TTC (déplacement + 1h) puis 70 €/h supplémentaire.
Tarif confirmé avant intervention.
Camille HAIZE
Artisan électricien à Lyon 5e, j'interviens dans tout l'Ouest Lyonnais et les Monts d'Or. Certifié IRVE et assuré en garantie décennale, j'écris ces articles à partir de mes chantiers réels.